服務業國際化 迎千倍機會
施振榮 — 2014年03月28日
服貿協議攸關台灣未來的經濟與社會發展，近期卻陷入僵局，我建議應從王道思維著眼。
王道就是要「創造價值，同時追求「利益平衡」。台灣要往前走，對於攸關全民福祉的法案，需要立法院以審慎的態度來為全民審查法案。
服貿協議攸關台灣未來的經濟與社會發展，近期卻陷入僵局，我建議應從王道思維著眼。
王道就是要「創造價值，同時追求「利益平衡」。台灣要往前走，對於攸關全民福祉的法案，需要立法院以審慎的態度來為全民審查法案。
從創造價值的角度來看，服貿協議有助台灣拓展大陸服務業市場，我曾提出「千倍機會、百倍挑戰的服務業」，就是認為在台灣經濟轉型發展的關鍵時刻，台灣未來發展的機會就在服務業國際化！
所謂「千倍機會」，我的算法是：
2（GDP）X 5（附加價值空間）X 100（市場空間）= 1,000
從GDP的角度來看，已開發國家的服務業GDP規模往往是製造業的兩倍以上，加上服務業未來可以改善的空間及效益遠大於製造業，估計至少可以創造五倍以上的附加價值，若能複製到海外市場，未來發展空間至少是僅在台灣市場的百倍以上。效益相乘之下，我認為發展服務業未來將有千倍的機會。
要轉型發展服務業的挑戰難度當然也不小，所謂「百倍挑戰」的算法是：
5（創新價值）X 20（國際經營）=100
台灣的強項是在製造領域，已具國際級水準，但服務業要具備國際級的競爭力仍面臨極大的挑戰。除了服務業要能提供具有容易複製的創新價值服務（難度五倍）外，且國際化經營的挑戰難度又高了20倍，因此服務業國際化的挑戰難度相對於製造業，將有百倍以上的挑戰！
雖然發展服務業的挑戰極大，但這已是台灣未來永續發展不得不面對的課題。特別是大陸的服務業市場，對台商來說相對經營較為容易，大陸市場經營的挑戰相對應可降低至五倍的難度，因此成功的機會也較大。
政治是眾人之事，不管是行政或立法部門的存在意義，都是為了要提供一個讓社會更容易不斷創新以創造價值的環境，面對大環境的變化，我們更要隨時空來調整機制，才能讓社會大眾持續共創價值。
王道所談的利益平衡，要有「動態」及「相對」的觀念，今天平衡不代表明天還會平衡，因此不要斷隨時空改變調整以力求平衡；此外，平衡也不是絕對的平衡，而要有相對平衡的觀念。
服貿協議涉及的利害相關者如此眾多，每個人的立場各不相同，要追求絕對的利益平衡是不可能的，因此大家期待的平衡點需要調整，需要一個妥協的機制，我們應以多數人的利益來考量，然後利用新機制所創造出來的價值，用以照顧少數在新機制下受到影響的人。
創造價值必須思考「六面向的價值」，也就是我所提出的「六面向價值總帳論」，要由有形／無形、直接／間接、現在／未來這六個面向來思考所創造的總價值。
民主政治的發展過程中，大家對顯性的價值（有形／直接／現在）較為重視，卻忽略了隱性的價值（無形／間接／未來），但對台灣整個社會未來的永續發展而言，也要同時兼顧創造隱性的價值，才能讓台灣創造最大總價值。
要化解推動服貿協議面臨的困境，我相信只有靠兩黨的領導人以王道思維，找到不同意見者可以共創價值且利益平衡的方向。
我們現行的機制也需要重新檢討，我們的民主素養尚不夠成熟，加上媒體習慣放大衝突，都讓不同意見者不易形成共識。未來如何讓不同意見者能集思廣益，行政、立法部門應為大局著想，以使命感來尋求突破點，為台灣的永續發展找到出路。
（作者是宏碁集團創辦人／智榮基金會董事長）
